روزكيخ إرسال شكوى

      No Comments on روزكيخ إرسال شكوى

مريحة وموثوق بها: كيفية تقديم شكوى حول الإسكان والخدمات المجتمعية من خلال بوابة الدولة على شبكة الإنترنت وكيفية كتابة شكوى بشكل صحيح؟

الإنترنت منذ وقت طويل لا يزعج وعيه من سكان المدينة وليس شيئا خارج الحدود وغير واقعي. الشبكة العالمية يسمح لك لتعلم الأخبار، وتبادل المعلومات والانطباعات، والعثور على الأصدقاء، وبطبيعة الحال، حل المشاكل الملحة دون تدمير الجهاز العصبي.

لكنه لا يزال ينهار عندما يكون لديك للوقوف في طوابير لساعات، والدخول في النزاعات الطائشة مع موظفي الإسكان والخدمات المجتمعية، وفي النهاية، والحصول على نتيجة الصفر.

أكوام من الحطام، نوافذ مكسورة، المصابيح المسروقة بجرأة - كل هذا هو صورة كلاسيكية من المدخل الروسي، المساكن المهجورة والمرافق لرحمة مصير.

يجب على المقيمين في مثل هذا المدخل لا يأمل في معجزة، ولكن من الضروري تقديم شكوى حول الإسكان والخدمات المجتمعية عبر الإنترنت في أقرب وقت ممكن.

هل يمكنني الإبلاغ عن الإهمال؟

وتتيح التكنولوجيات الحديثة إمكانية تقديم شكوى بشأن الإسكان والخدمات المجتمعية من خلال الإنترنت دون مغادرة المنزل. كل ما هو مطلوب: الإنترنت والمشكلة التي تحتاج إلى حل.

كيف يمكن تقديم شكوى بشأن الإسكان والخدمات المجتمعية من خلال الإنترنت؟

إذا تم تجاهل المشكلة من قبل الخدمات البلدية، ثم حان الوقت للاستفادة من الهدايا التكنولوجيا وأخيرا يشكو من المرافق للهيئات التي يمكن أن نفهم الوضع.

وفيما يلي المواقع التي يمكنك الحصول على معلومات مفيدة عن شكل كتابة الشكاوى، ومسؤوليات الخدمات العامة، وحقوق المستأجرين وأكثر من ذلك بكثير. وفي بعض الموارد، هناك إمكانية لوضع شكوى وإرسالها إلى السلطات العليا.

وقد نشأت البوابة عن اندلاع النشاط الاجتماعي، وتستند عملها إلى المادة 33 من الدستور "الحق في الطعن أمام هيئات الدولة"، التي بموجبها يرسل المواطنون طلبات إلى السلطات الإشرافية. ثم يتم التفتيش، يتم تغريم الخدمات البلدية وأمرت للقضاء على انتهاك كشفت.

المادة 33 من دستور الاتحاد الروسي

ولمواطني الاتحاد الروسي الحق في أن يتقدموا بطلب شخصيا، وأن يوجهوا نداءات فردية وجماعية إلى هيئات الدولة وهيئات الحكم الذاتي المحلية.

على الموقع يمكنك أن تجد وصلات لاستقبال الإنترنت الضروري والأمثلة على إجابات من المسؤولين حول مختلف القضايا.

موقع المشروع هو nashejkh.ru.

"مسكننا" - وهو مشروع غير هادف للربح، أطلقه استوديو الفن ليبيديف قبل عدة سنوات. والغرض من هذا المورد هو إظهار المواطنين كيفية استخدام الإسكان والمرافق بذكاء، والتحقق من دقة الدفع وأكثر من ذلك بكثير.

الجذب الرئيسي للموقع هو آلة حاسبة من شأنها أن تساعدك على مقارنة كمية المدفوعات مع القيم القياسية. أيضا على الموقع يمكنك مشاركة الانطباعات الخاصة بك والنصائح مع المشاركين الآخرين والحصول على معلومات مفيدة من المهنيين.

للأسف، لن تكون قادرا على إرسال شكوى من خلال البوابة، ولكن وفرة من المقالات والنصائح أكثر من استبدال هذا القصور.

روشخه هي البوابة التي تساعد المستأجرين لإجبار المرافق العامة على أداء واجباتهم بحسن نية. يرسل المورد شخصيا الرسائل إلى المسؤولين. تحتاج فقط إلى تحديد العنوان والمشكلة، وبعد إرسال الرسالة.

وبعد إرسال الرسالة، تجري مفتشية الدولة تفتيشا موقعيا، وتضع قانونا وبروتوكول، وتصدر أمرا بإنشاء العمل وحل المشكلة.

وهناك سمة من سمات المورد هو توافر الاتصالات من الوكالات الحكومية، والتي يمكن استخدامها من قبل جميع الزوار على الاطلاق.

خدمة أخرى عبر الإنترنت، مما يساعد على فهم أفضل للخلفية القانونية المرتبطة الإسكان والخدمات المجتمعية. على الموقع يمكنك أن تجد مقالات حول مواضيع مختلفة: من مثال على كتابة شكوى إلى المجالس ضيقة التفكير.

عنوان البوابة - goscontrol.ru

بوابة الدولة غوسكونترول تراقب عمل الهيئات الحكومية، ولا سيما - الخدمات العامة. وتنظر البوابة الحكومية للشكاوى المتعلقة بالإسكان والخدمات المجتمعية في الطلبات المقدمة في المستقبل القريب.

سيتم تسليط الضوء على الرسالة في قسم "جميع الشكاوى" وسيكون مرئيا للجميع: الإدارة والهيئات التي تشرف على العمل الجاري، وكذلك للصحفيين والمنظمات العامة والمؤسسات والنواب.

مع كيفية تقديم شكوى حول عمل الإسكان والخدمات المجتمعية على الانترنت، ورأينا، ثم كيفية كتابة الوثيقة نفسها.

كيفية كتابة شكوى حول السكن والخدمات المجتمعية على الانترنت؟

ليس هناك شكل واحد من كتابة الشكاوى، ولكن من الضروري التقيد بالمتطلبات العامة لإجراء المراسلات التجارية.

هناك عدة قواعد:

  1. لا تستخدم لغة كريهة، المفردات العامية واللغة الهجومية. سوف يؤدي تجاهل هذه القاعدة إلى حقيقة أن الشكوى ستترك دون النظر.
  2. لمراقبة محو الأمية في الكلام. بعد القاعدة الثانية سوف تعلق أهمية على الشكوى وتسبب القارئ أن تأخذ على محمل الجد الكتابة.
  3. لكتابة النص بإيجاز. سوف إيجاز الرسالة تركز الانتباه على النقاط الرئيسية.
  4. لا ننسى دقة المكتوبة. يجب أن يحتوي النص على بيانات موثوقة. سيؤدي خطأ كتابة عنوان إلى خفض قيمة الشكوى.

وفيما يلي مثال على شكوى وضعت بشكل صحيح.

من سالاماخوف قسطنطين بتروفيتش

أنا، ____________________________________________________________، يعيش حاليا في منزل في ________________. يتم الحفاظ على المنزل من قبل مؤسستك. أنت مزود للخدمات للحفاظ على الملكية المشتركة وهي ملزمة بتقديم الخدمات التي يتم تنسيقها في الجودة مع المتطلبات الإلزامية للمعايير التي تحددها معايير وشروط العقد، فضلا عن معلومات عن خدمات الإسكان.

أنا بصراحة الوفاء بالتزاماتي بموجب العقد.

ومع ذلك، في انتهاك للمادة 4 "بشأن حماية حقوق المستهلكين"، المادة 10 من قواعد صيانة الممتلكات المشتركة في مبنى شقة، والحفاظ على الممتلكات المشتركة تنتج في نوعية سيئة. على وجه الخصوص - في الطابق السفلي من منزلنا كانت هناك العديد من الفئران.

وفقا لقواعد "قواعد ومعايير الصيانة الفنية للمخزون السكني"، يجب عليك حماية المباني من اختراق القوارض وإجراء تصريف بانتظام وغيرها من الإجراءات.

وبناء على ما سبق،

القضاء على المشكلة في أقصر وقت.

«__» _____________ 20 ___ g. سالاماخوف K.P.

كما ترون، لا يوجد شيء معقد في تقديم شكوى حول الإسكان والخدمات المجتمعية على الانترنت. ومع ذلك، على النحو التالي من ذلك، من المستصوب الاعتماد على القوانين لجعل الشكوى تبدو أكثر إقناعا.

الخطوة التالية هي إرسال شكوى عبر الإنترنت باستخدام أحد الموارد الموضحة أعلاه. بعد ذلك، يبقى الانتظار فقط حتى تقرر الخدمة المجتمعية المشكلة التي تم تجاهلها لفترة طويلة.

+7 (812) 309-50-48 (سانت بيترسبورغ)

هل ترى معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير صحيحة؟ هل تعرف كيفية جعل مقال أفضل؟

هل تريد اقتراح صور للنشر حول الموضوع؟

الرجاء مساعدتنا في جعل الموقع أفضل! ترك رسالة وجهات الاتصال الخاصة بك في التعليقات - سوف نتصل بك ومعا سنجعل نشر أفضل!

أنا مسجل في غرفة النزل. جنبا إلى جنب مع لي أربعة أشخاص آخرين. كومونالكا مع كل 1500 روبل. لا يمكنني الخروج. لدي واجب. أنا لم أعيش هناك لأكثر من 15 عاما. بشأن الإعاقة. أنا أدفع ما أستطيع، ولكن أنا سداد الديون. لجميع طلباتي إلى قسم للقيام بأي شيء، وأنا الحصول على رفض. أعيش مع زوجتي وطفلي في زيغوليفسك. حتى خلال ذلك الوقت بينما أنا على العلاج لا تحسب. ماذا علي أن أفعل؟

مرحبا في منزلنا غمرت جميع الطوابق السفلية بالماء لعدة سنوات نتيجة لجحافل من البعوض والبراغيث يأكل أطفالنا، وجميع الشكاوى من المساكن والخدمات المجتمعية لا تتفاعل. أين يمكن أن نذهب؟

+7 (499) 703-45-84 موسكو +7 (812) 309-50-48 سانت بطرسبرغ مناطق أخرى:

  • سفيتلانا - كيف يتم تقديم شكوى حول السكن والخدمات المجتمعية؟ أين للاتصال والاتصال المواطنين؟5
  • الكسندر. مجموعة واحدة غير صالحة - كيفية كتابة شكوى في السكن والخدمات المجتمعية للتدفئة: عينة ومثال على وضع مطالبة2
  • ميلا إيفانوفا - كيفية حل النزاع مع شركة الإدارة: شكوى حول الإسكان (شكوى عينة). كيفية تقديم مطالبة؟3
  • أندري - ما تحتاج إلى معرفته وما هي الوثائق المطلوبة للحصول على السكن والمرافق فائدة ل قدامى المحاربين من العمل25
  • سيرجي - كيف لا تسدد فائض الزائدة: عمولة بنك الادخار عند دفع إيصالات السكن والخدمات المجتمعية12
  • أليس - يتم دفع الدين باللون الأحمر: أي نوع من إعادة هيكلة ديون الإسكان والمرافق وكيف يتم شطب القرض لمدة ثلاث سنوات؟20
  • سفيتلانا - من لديه الحق في التسجيل في شقة البلدية؟184
  • أليكساندرا - في أي حال سوف تكون موافقة الزوج مطلوبة لهدية الشقة؟64
  • ليليا - حقوق والتزامات مالكي وأعضاء هوا26
  • الساحر - كيفية جعل شقة في مبنى جديد؟23

مجلة الإنترنت مخصصة للقضايا القانونية المحلية. وضعنا هدفا بسيطا: للرد على معظم القضايا القانونية الناشئة في الحياة اليومية مع لغة حرة، أصيلة وبسيطة.

+7 (499) 703-45-84 موسكو +7 (812) 309-50-48 سانت بطرسبرغ مناطق أخرى:

شكوى حول الإسكان والخدمات المجتمعية من خلال الإنترنت

مع مساعدة من الشبكة العالمية، يمكننا التواصل مع العائلة والأصدقاء الذين يقعون في أي مكان في العالم. يمكننا تقديم طلب للحصول على مساعدة في حالات مختلفة، وشراء التذاكر، وإصدار جواز سفر أو دفع غرامة. الآن وصلت خدمات الإنترنت الإسكان والخدمات المجتمعية. ماذا يمكننا أن نقدم في هذا المجال؟ دعونا نكتشف.

إذا كنت تريد أن تعرف، كيفية حل مشكلتك - اتصل استمارة استشارة على الانترنت على اليمين. انها سريعة ومجانية! أو الاتصال بنا على الهاتف:

سانت بطرسبرغ، منطقة لينينغراد

الرقم الاتحادي (مجانا لجميع مناطق روسيا)!

كيفية تقديم شكوى حول الإسكان والخدمات المجتمعية من خلال شبكة الإنترنت

انها ليست سرا لأي شخص أن غالبا ما تكون حالة مداخلنا هو ببساطة رهيبة. في كل مكان نأتي عبر الجدران رسمت، نوافذ مكسورة ومصابيح مكسورة، أزرار المصعد مدلل، أكوام من القمامة. ولكن لنقاء مداخلنا ندفع مبلغ معين.

لهذا العار، الذي علينا أن نفكر في كل وقت، يجب على شخص الإجابة. إلى من يشكو؟ كيف نفعل ذلك بمساعدة موارد الإنترنت؟ نحن نقدم لك العديد من بوابات الإنترنت، والتي يمكنك تطبيقها مع الشكاوى حول الإسكان والخدمات المجتمعية.

عن طريق تسجيل الدخول إلى هذه البوابة، يمكنك تقديم شكوى عن طريق وضعها على القالب المقترح. كما أنه سيكون من المفيد جدا لإضافة صورة للمشكلة، والتي كنت تطبيق.

عادة على واجهة المدخل يمكنك ان ترى مشاكل "عشوائية". ولكن يمكن أن تكون "عشوائية" لشخص ما، وكنت قد واجهت هذه المشكلة بالفعل في حياتك. مشكلتك يمكن أيضا أن تصبح الرئيسية على واجهة.

بيان المطالبة على شركة إدارة: عينة.

حيث يمكنك تقديم شكوى حول شركة الإدارة، اقرأ هنا.

سوف "إدارة" البوابة المشورة لك كيفية لفت انتباه المرافق العامة لمشكلتك، بحيث تصبح خجل من أوجه القصور فيها. سوف نقول لك كيفية المضي قدما في حالة أن شكواك لا تولي اهتماما في المنظمات ذات الصلة. هنا أيضا سوف تحصل على المشورة المفيدة على أساس تشريعي الإسكان والخدمات المجتمعية، وهلم جرا.

تنتمي هذه البوابة إلى مؤسسة مكافحة الفساد. فهو يقدم لك أشكال مختلفة من التأثير على الخدمات العامة، التي تؤدي واجباتها ليس على المستوى المناسب.

في الأقسام المقترحة، تحتاج إلى اختيار موقع مشكلتك: منزل، شقة أو الشرفة. بعد اختيار القسم المطلوب، وصف المشكلة التي تريد أن تولي اهتماما ل. مزيد من تحديد العنوان، والبيانات وإرسال التطبيق.

ل "روزخك" البوابة، فمن المميز أن هناك اتصالات من الهيئات الحكومية الروسية التي يمكن للمستخدمين استخدامها. أيضا، إذا كنت تريد، يمكنك طباعة النشرة من البوابة وشنقها في مدخل منزلك.

مشروع "مسكننا" هو بالمعلومات. من خلال ذلك لا يمكنك إرسال طلبك أو شكوى إلى المنظمة الصحيحة. ولكن لديك الفرصة للعثور على معلومات مفيدة حول القوانين المتعلقة الإسكان والخدمات المجتمعية. إذا كنت مقيما في موسكو، على هذه البوابة سوف تكون قادرة على حساب دفعتك للمرافق العامة.

في هذا الموقع، سوف يكون المستخدمون قادرين على الحديث عن موضوع عمل السكن والخدمات المجتمعية، ومناقشة المشاكل المشتركة، وتقديم المشورة لبعضها البعض، والاعتماد على تجربتهم الخاصة من القتال المرافق العامة عديمي الضمير. يمكنك الاتصال بأخصائيي البوابة للحصول على المشورة.

وبحكم طبيعة العمل، فإن هذا المشروع قابل للمقارنة مع المشاريع السابقة. كما أنه يساعد على إرسال الشكاوى إلى المرافق العامة. للقيام بذلك، يتم عرض المستخدمين تطبيق عينة. هنا يمكنك أن تجد وصلة إلى هيئة الاستقبال الإنترنت، الذي يتعامل مع هذه المشاكل. وعلى الرغم من أنه تم تطوير المشروع لموسكو فقط، فمن الممكن الآن العثور على قائمة من الاتصالات بشأن الإسكان والخدمات المجتمعية في عدة مناطق من بلدنا.

وهناك بوابات حكومية تتناول الإسكان والخدمات المجتمعية. تم إنشاء هذا المشروع من قبل حكومة موسكو. والغرض من هذا المشروع هو السيطرة على تحسين المدينة.

يمكننا القول أنه على هذه البوابة يمكن للمستخدمين التواصل داخل المشكلة مع بعضها البعض، مع الخدمات المجتمعية، مع الهيئات المسيطره من السكن والخدمات المجتمعية. ويجب أن يتلقى المواطنون إجابات على طلباتهم في غضون ثلاثة أيام. على الموقع يمكنك تتبع نتائج عمل العمال الطائفي على الصور، وتقييم تصنيف الكائنات.

عند إكمال النموذج، اتبع الإرشادات أدناه.

في الزاوية العليا على اليمين، اكتب اسم المنظمة التي تتصل بها، تفاصيلك وعنوانك ورقم هاتفك.

عد مرة أخرى بضعة أسطر وكتب "شكوى" في منتصف الورقة المطبوعة. بعد ذلك، حدد جميع المطالبات التي تقدمها للسلطة.

وصف شكواك بالتفصيل، مع تفاصيل مكان العمل أو الامتناع والتاريخ. على سبيل المثال، إذا كانت شكواك تتعلق بحالة الطابق السفلي، يجب عليك سرد كل الفروق الدقيقة:

  • في الطابق السفلي هو حالة غير صحية، مما يعزز انتشار القوارض الضارة والحشرات.
  • المتسللين الوصول إلى أماكن العمل. وبشأن نداء السكان بشأن هذه المسألة، لا تتفاعل الخدمات المجتمعية؛
  • وتتعارض هذه الحالة مع القواعد والقواعد المعمول بها فيما يتعلق باستغلال المساكن؛
  • ويطلب من السكان فهم الوضع، ومعاقبة الموظفين عديمي الضمير، والحصول على العمال الطائفيين لجعل المباني في شكل مناسب والسيطرة على هذه العملية.

إذا كنت قد تناولت سابقا شكاوى بشأن هذه المشكلة، يجب عليك أن ترفق لهذا الطلب نسخة من هذه الطعون أو البيانات. ومن المهم أن يتم تحديد جوهر المشكلة بطريقة موجزة وسهلة المنال.

تعزيز مطالبكم بإيجاز وبشكل ملموس (إصلاح الرافعات، وإزالة الأقبية، وما إلى ذلك).

تحميل التطبيق عينة لشركة إدارة هنا.

إذا كنت تريد أن تعرف، كيفية حل مشكلتك - اتصل استمارة استشارة على الانترنت على اليمين. انها سريعة ومجانية! أو الاتصال بنا على الهاتف:

سانت بطرسبرغ، منطقة لينينغراد

الرقم الاتحادي (مجانا لجميع مناطق روسيا)!

مرحبا لا يوجد تدفئة في المنزل 51، أب 101 على طول ريازانسكي بروسبكت. الشقة رطبة. لا بد لي من ارتداء البلوزات الدافئة، وكان طفلي مريضا مؤخرا.

شكوى حول الإسكان والخدمات المجتمعية

الزيادة غير المبررة في الرسوم الجمركية، وظروف غير صحية، مصعد خلل أو التخلص من القمامة انسداد - أنها ليست قائمة شاملة من المشاكل من قبل سكان المباني السكنية التي تواجهها. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن مسؤولية صيانة وإصلاح الملكية التي عهد بها إلى العاملين في السكن والخدمات المجتمعية (HCS)، عدم الامتثال أو انتهاك شروط عقد الخدمة - سبب وجيه للشكوى إلى السلطات التنظيمية.

اعتمادا على طبيعة المشكلة التي يواجهها المقيم في المبنى السكني، لديه الحق في تطبيق:

وإذا لم يكن المستأجرون سعداء بنوعية توفير السكن والخدمات المجتمعية، فعليهم أولا أن يتصلوا بشركتهم الإدارية التي تلتزم برصد سلامتها وتشغيلها. كتابة مطالبة أفضل في الكتابة باستخدام العينة:

يمكنك نقل هذه الطريقة:

  1. عن طريق البريد، وإرسال رسالة مسجلة مع إشعار التسليم (العنوان الكامل لهذه المنظمة يمكن أن ينظر إليه في العقد لتوفير خدمات المرافق، والتي يتم إبرامها مع كل مستهلك).
  2. في لقاء شخصي مع الرئيس أو سكرتيره. في هذه الحالة، من الأفضل إحضار نسختين من الوثيقة، واحدة منها يجب أن تحمل مذكرة القبول.

وإذا كانت الوثيقة قد صيغت كتابة، فمن المهم أن تصف بالتفصيل سبب الشكوى، مع بيان الوقائع والظروف التي تشير إلى عدم الامتثال لشروط المعاهدة الحالية أو القانون الروسي. وتأكيدا للبيان يمكن تركيبها أدلة على انتهاكات (على سبيل المثال، والصور، والشهادات، نتائج الامتحانات، وهلم جرا. D.)، وعند نهاية النص تحتاج إلى توضيح الواضح لمتطلبات والوقت المسموح به لتنفيذها.

ولا يجوز أن تتجاوز فترة النظر في الطلبات في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية 3 أيام عمل. وتشجيع إدارة الشركة سوف يحل المشكلة وتلبية شروط العقد من الخدمة، في النص، يمكنك تحديد مكان المستأجرين يخططون لتطبيقها في حال فشل مطالباتهم (على سبيل المثال، المدعي العام أو YLD).

مفتشية الإسكان الحكومية

إذا لم تتمكن من حل المشكلة بعد تطبيق في إدارة الشركة، ويمكن للمستهلك يشكو إلى YLD، الذي يؤذن لتنفيذ والبلديات والدولة إشراف الإسكان الإقليمي لشركة المرافق الخاصة. يمكنك الاتصال غي:

  1. إرسال رسالة مع إخطار إلى تفتيش مدينته. وعلى وجه الخصوص، يجب على سكان العاصمة إرسال المراسلات إلى العنوان: 129090، موسكو، ميرا أفينو، 19.
  2. إرسال بريد إلكتروني إلى مربع غي على الانترنت (مسكوفيتس يمكن إرسال طلبات ل [email protected]).
  3. نقل إلى مدير الاستقبال أو رئيس السلطة الإقليمية (في جدول Moszhilinspektsii استقبال المواطنين ويمكن الاطلاع على الموقع الإلكتروني https://www.mos.ru/mgi/function/obrashcheniia-grazhdan/priem-grazhdan-rukovoditeliami-moszhilinspektcii-i-nachalnikami-territorialnykh- بودرازديليني /).

كتابة النص أفضل على النموذج، بالتفصيل المشكلة الحالية.

نتائج التطبيق يمكن أن يكون:

  • وفحص كامل، عندما يغادر الموظفين جي للموقع، وإجراء مستقل التشخيص وتحديد مدى شرعية مطالبات المقيمين؛
  • تحديد التفتيش، وهو ما يستتبع وضع بروتوكول تفتيش وفعل يتم فيه إدخال المعلومات عن الخدمات التي تقدم بها انتهاكات؛
  • وإصدار وصفة طبية للقضاء على الأسباب، إذا كانت المطالبة تستند إلى سبب وجيه؛
  • (دفع الغرامات من جانب بعض الموظفين)؛
  • وتقديم مطالبة بإنهاء العقد مع المنظمة التي تقدم الخدمات، والتي من شأنها حماية مصالح السكان وحمايتهم من مزيد من الانتهاكات.

يؤذن الدائرة الاتحادية الإدلاء بأي تصريحات التي تتعلق خدمات الإسكان، لذلك فهو ملزم لحماية حقوق المواطنين في حال عدم الامتثال لشروط العقد، شركة إدارة الاحتيال، وسوء نوعية الخدمات والمبالغة في غير المبررة من الرسوم الجمركية أو حتى إذا كانت المشكلة متعلقة بانتهاك المعايير الصحية.

سكان المنزل يمكن أن تنطبق على روزبوتربنادزور:

  1. على الهاتف على مدار الساعة دعم 8 (495) 785-37-41، حيث يمكنك وصف لفظيا جوهر المشكلة.
  2. إرسال رسالة مع إشعار في العنوان: موسكو، فادكوفسكي بيريولوك، موسكو، 127994، موسكو، روسيا، الصفحات 5 و 7.
  3. عن طريق إرسال شكوى إلى مربع الإنترنت من الخدمة الاتحادية المغادرة@[email protected]
  4. في حفل استقبال شخصي، حيث يمكنك ليس فقط وصف لفظيا الوضع، ولكن أيضا نقل وثيقة مكتوبة خطيا. تعرف على الجدول الزمني للمحترفين الاستقبال يمكن http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya في الموقع. وفي الوقت نفسه، لا يمكن للمواطن أن ينطبق ليس فقط على التقسيم الإقليمي لمدينته، ​​ولكن أيضا إلى المكتب المركزي، إذا لم يتم حل مشكلته على المستوى المحلي.
  5. على الموقع.

لتقديم المطالبات عبر الإنترنت خدمة المقصود "استقبال المراجع" http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. بعد اختيار أمر الترخيص، سيتم تقديم المستخدم شكل صغير، والتي سوف تحتاج إلى إدخالها:

  • والبيانات الشخصية والبريد والبريد الإلكتروني، وكذلك رقم هاتف الاتصال. وبعد ذلك، ستستخدم هذه المعلومات لتقديم رد؛
  • حدد التقسيم الإقليمي للدائرة الاتحادية؛
  • وصف باختصار سبب الشكوى (النص يجب أن لا يزيد عن 2 ألف حرف) وقائمة المتطلبات المقدمة إلى الأمام. يمكنك أيضا تحديد مكان تعامل المستخدم سابقا لحل مشكلتهم (مزود الخدمة، غي) وما تم تلقي استجابة.
  • نعلق على النموذج الإلكتروني تأكيدا ماديا للانتهاكات المكتشفة (يمكن أن تكون هذه الملفات من أشكال معينة)، مما سيساعد على دراسة الحالة الراهنة بشكل أكثر شمولا.

إذا كان المستهلك قد شغل بشكل صحيح في جميع الحقول المطلوبة، سيتم إرسال مطالبته إلى الوحدة المحددة، والتي سيتم إخطار من قبل رسالة المعلومات ذات الصلة.

الدائرة الاتحادية لمكافحة الاحتكار

وعلى الرغم من أن الزيادة غير المبررة في التعريفات يمكن أن يشكو إلى الخدمة الاتحادية من أجل حل هذه المشكلة من الأفضل أن أنتقل إلى الدائرة الاتحادية المتخصصة، التي تشرف على هذه القضايا وتراقب الامتثال الملف الشخصى التشريع (لحين تناط 2015 هذه القوى في خدمة التعرفة الاتحادية، التي انضمت بعد ذلك إلى فاس). يمكنك إجراء ذلك:

  1. كتابة، وإرسال رسالة إلى وحدة إقليمية. للحصول على معلومات لإعادة التوجيه، يرجى زيارة http://fas.gov.ru. سكان المباني السكنية المتروبولية يمكن أن تنطبق على العنوان 125993، موسكو، أول. سادوفايا-كودرينسكايا، 11، D-242، غسب-3، أرتيميف I. يو.
  2. في شكل إلكتروني على عنوان الإنترنت من [email protected] الخدمة (مبلغ المرفق لا يمكن أن يتجاوز 2 ميغابايت).
  3. لترك شكوى، وضعت كتابة، في أي مربع مخصص لاستقبال الطعون المواطنين. وتضبط المراسلات مرة كل بضعة أيام، وتوفر الدائرة الاتحادية حرية الوصول إلى هذه الصناديق المثبتة في مكاتبها.
  4. على موقع فاس من خلال النموذج http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/. للقيام بذلك، يجب على المستخدم اختيار موضوع التطبيق (إذا كانت تعريفات غير معقولة، وهذا عادة ما يكون عدم الامتثال لتشريع مكافحة الاحتكار)، تشير إلى تفاصيله الشخصية وتفاصيل الاتصال، ووصف الوضع بالتفصيل. يمكنك أيضا إرفاق الملفات إلى النموذج واختيار كيفية تلقي الاستجابة (عن طريق البريد أو مربع الإنترنت).

وبغض النظر عن طريقة الاستئناف المختارة، لا يجوز أن تتجاوز فترة النظر فيها 30 يوما. في بعض الحالات، قد يتم تمديدها، ولكن فقط بعد إشعار خطي للمستهلك. كما أن المدة القصوى لهذا التمديد هي أيضا 30 يوما.

للشكوى من نوعية الخدمات يمكن للمستهلك على موقع خدمة روشخ https://roszkh.ru/، والتي تم تصميمها من أجل حل هذه المشاكل. من أجل إرسال شكوى إلى مسؤول أو وكالة مرخص لها، من الضروري اتباع هذا التسلسل في الإجراءات:

  • اختيار موضوع المطالبة، تسترشد بطبيعتها (على سبيل المثال، العفن على الجدران، وضعف ضغط المياه، يتم كسر ملعب للأطفال، وما إلى ذلك)؛
  • تحديد المرسل إليه الشكوى (من القائمة يمكنك اختيار المكان الذي سيتم إرسال المستند، ولكن افتراضيا سيتم إرسالها إلى جميع الحالات الممكنة)؛
  • ملء نموذج صغير، مشيرا إلى التفاصيل الشخصية الخاصة بك، وتفاصيل الاتصال ووصف جوهر الشكوى.
  • وإرفاق مواد لإثبات الوقائع الواردة في نص الرسالة؛
  • انقر فوق الزر "إرسال تطبيق" وتأكيد العملية عن طريق النقر على الرابط وردت في الرسالة التي سوف تأتي إلى مربع البريد الإلكتروني المحدد.

بعد التسجيل، يحصل المستخدم على حق الوصول إلى مكتبه الخاص، الذي يمكنه تقديم شكاوى جديدة ويرصد مرحلة النظر في الطعون المقدمة سابقا.

وإذا كان القانون القائم الذي ينظم هذا المجال من النشاط قد انتهك في تقديم خدمات الإسكان، يحق للمقيم أن يقدم طلبا إلى مكتب المدعي العام، وأن يضع شكوى مع وصف دقيق للحالة. وينبغي إرسال هذه الوثيقة إلى المكتب في مكان التسجيل، باستخدام معلومات من الموقع الشبكي https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/؟DISTR=&سوبج، أو إرسالها في حفل استقبال شخصي، الذي يقوم به المدعون العامون المعتمدون.

لتأكيد انتهاكات القانون على الوثيقة، يمكنك إرفاق الأدلة (المواد، الاستنتاجات، الصور، الخ) التي يمكن استخدامها للنظر في الشكوى.

وعلى الرغم من أن الاستئناف المقدم إلى مكتب المدعي العام يمكن أن يتم بشكل حر، فإنه ينبغي أن يتضمن المعلومات التالية:

  • الذي هو المتلقي (اختيار هيئة رسمية أو إقليمية)؛
  • بيانات كاملة من مقدم الطلب (الاسم الكامل، مكان التسجيل والإقامة، رقم هاتف الاتصال)؛
  • والوقائع والظروف التي تشير إلى انتهاك القانون؛
  • التوقيع الشخصي للمرسل إليه وتاريخ الوثيقة.

وبغية حماية حقوقهم، يمكن رفع دعوى قضائية أمام المحكمة، خاصة وأن المحكمة العليا سمحت في حزيران / يونيه 2017 بتعويضات أخلاقية عن سوء نوعية الخدمة (على سبيل المثال، إذا كانت هناك انقطاعات في إمدادات المياه أو الكهرباء).

وكدليل، ينبغي أن تظهر الضحية لقطات فيديو، وشهادة شهود، أو آراء خبراء، أو مواد أخرى تشير إلى انتهاك واضح لصلاحياته وصلاحيتها. وفي الوقت نفسه، وبصرف النظر عن قرار المحكمة، لا يزال مستأجرو المنزل غير معفيين من دفع رسوم الخدمة على التعريفة المعتمدة، إذا واصلوا استخدامها (على سبيل المثال، يتعلق الأمر بالمحافظة على المصعد).

سوف يطلب من الوثائق التالية تقديم طلب إلى المحكمة:

  • المطالبة؛
  • عقد لتوفير السكن والخدمات المجتمعية؛
  • إيصال يؤكد دفع واجب الدولة أو وثيقة يحق للمستهلك التهرب من دفعها (وهذا ينطبق على فئات تفضيلية من المواطنين)؛
  • الأدلة التي تشير إلى صحة المطالبة، التي سيتوقف عليها القرار.

للشكوى من حالة غير مرضية من السكن والخدمات المجتمعية، وزيادة التعريفات غير القانونية وعدم الامتثال للتشريع الحالي، يمكنك الاعتماد على الأفعال التالية:

  1. ف "في مكتب المدعي العام للاتحاد الروسي" في 17.01.1992. N 2202-1-ف.
  2. ف "بشأن حماية حقوق المستهلك" بتاريخ 07.02.1992. N 2300-1 (بصيغته المعدلة في 03/07/2016).
  3. ف "بناء على طلب النظر في طلبات مواطني الاتحاد الروسي" من 02.05.2006. N 59-ف.
  4. قانون الإسكان للاتحاد الروسي في 29 ديسمبر 2004 N 188-ف.
  5. القانون المدني للاتحاد الروسي رقم 14-ف بتاريخ 26.01.1996. رقم 14-ف (بصيغته المعدلة في 28 مارس 2017).

الرفض غير القانوني لتقديم المساعدة الطبية، والافتقار إلى الأدوية التفضيلية، والوحشية والوحشية ...

وتنظم العلاقات القانونية المتعلقة بالنظر في طلبات المواطنين دستور الاتحاد الروسي، والقانون المتعلق "بإجراءات النظر ...

لكل مواطن من مواطني الاتحاد الروسي الحق في التقدم بطلب إلى هيئات الدولة والسلطة التنفيذية ...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

+ 4 = 7